Riverbed Aternity Customer Experience ᐉ Купити у дистриб'ютора ≡ BAKOTECH

Про Aternity Customer Experience

Рішення Riverbed Aternity Customer Experience дозволяє комплексно оцінити, як клієнти взаємодіють із вашими цифровими сервісами та застосунками. Воно відстежує шлях користувача від першого дотику до кожного наступного кліку чи транзакції. Це допомагає організаціям виявляти проблеми з продуктивністю, визначати слабкі місця в юзабіліті та вдосконалювати загальний клієнтський досвід. Використовуючи передову аналітику та моніторинг у реальному часі, Aternity Customer Experience дозволяє компаніям впроваджувати зміни на основі даних, підвищувати задоволеність клієнтів, зміцнювати лояльність до бренду та сприяти зростанню доходів.

Функціональні можливості Aternity Customer Experience

Повне відстеження шляху користувача

Фіксуйте кожен етап взаємодії клієнта — вхід у систему, перегляди сторінок, заповнення форм — щоб зрозуміти поведінку користувачів і потенційні точки їх відтоку.

Показники досвіду в реальному часі

Слідкуйте за швидкістю роботи застосунків, частотою помилок і взаємодією користувачів у режимі реального часу для миттєвого виявлення проблем із продуктивністю.

Комплексна аналітика клієнтського досвіду

Поєднуйте дані з боку користувача (продуктивність пристрою, деталі сесій) із бекенд-показниками (робота серверів застосунків, мережевий трафік) для створення повної карти взаємодії.

Виявлення аномалій на основі AI

Використовуйте машинне навчання для виявлення нестандартних моделей чи поведінки, щоб оперативно усувати проблеми до того, як вони вплинуть на ширшу аудиторію.

Кастомізовані дашборди та звіти

Створюйте візуалізації, що відображають ключові показники ефективності (KPI) для різних груп — керівників бізнесу, ІТ-команд і служб підтримки — для спрощення співпраці та прискорення ухвалення рішень.

Безшовна інтеграція

Інтегруйте Aternity Customer Experience з іншими рішеннями Riverbed, такими як NPM, AppResponse і Aternity DEM, щоб об’єднати дані моніторингу та створити єдине джерело достовірної інформації для всіх ініціатив щодо цифрового досвіду.

Переваги Aternity Customer Experience

Підвищення задоволеності клієнтів

Забезпечуйте безперебійну цифрову взаємодію, мінімізуючи повільне завантаження сторінок і помилки застосунків, які можуть знизити довіру користувачів.
Швидше усунення проблем

Швидко знаходьте першопричини проблем із продуктивністю, використовуючи дані з фронтенду (пристрій користувача) та бекенду (інфраструктура застосунків).
Інновації на основі даних

Виявляйте тенденції та моделі поведінки користувачів, щоб постійно вдосконалювати функціональність сервісів і розробляти нові можливості.
Зниження операційних витрат

Проактивно усувайте проблеми з продуктивністю, зменшуючи час простоїв і кількість запитів до служби підтримки чи скарг клієнтів.
Зміцнення лояльності до бренду

Забезпечуйте стабільно високий рівень цифрових сервісів, що стимулює залучення користувачів і збільшує їхню довгострокову прихильність.